栖霞市四措并举帮助老龄群众用好社保卡

为进一步提高社保卡便民服务效能，增强群众获得感、满意度，栖霞市人社局注重推进老龄人群社保卡便利服务，采取“四个一”措施，确保社保卡服务向深、向细开展。

宣传推广一条龙。开展针对农村老龄人的社保卡咨询和宣传工作，将社保卡工作下沉到镇、街社保服务中心，提供基层社保卡政策咨询、领用卡查询、宣传资料发放等服务。利用农商银行移动营业车深入镇（街）、村的机会，通过车载宣传屏幕播放社保卡宣传视频等方式，更深入、更广泛的开展社保卡宣传推广工作，扩大社保卡的社会影响。

优化服务一站式。为充分依托农商银行网点覆盖广、员工多的优势，人社局与农商银行多次协商沟通，实行社保卡管理办公室与合作银行跨部门联合办公机制，在全市14个镇、街网点设立了社保卡便民服务点，实行社保卡申领、开通、金融帐户激活及挂失、补办等一站式服务，确保在一个网点全办好，切实解决多跑腿问题，目前全市已累计办理社保卡54万张。同时，在服务点全部安装了社保自助服务机，为群众提供社保查询、参保证明打印、就业参保登记、参保信息维护、社保卡刷卡记录查询和密码修改等自助服务，由网点员工提供自助服务指导，办事效率大幅提升。

打通最后一公里。针对年龄较大、行动不便的特殊人群，人社局与各合作银行协商，提供特色人性化服务，广泛开展家属代办、上门办理等方式，提供上门送卡、上门激活金融帐户服务，把老百姓的炕头当成社保卡服务窗口和银行柜台，打通了社会保障卡服务群众的“最后一公里”。2020年，累计上门为老龄群众办发、激活社保卡200余张，得到了群众的一致好评。

养老待遇一卡清。为尽量解决老龄群众不会使用ATM机和网银，查询养老待遇不方便、不直观的问题，积极协调合作银行，发放社保卡时同步发放对应存折或通过手机短信等方式，及时提醒待遇发放情况，有效解决了老龄群众的后顾之忧。

下步，栖霞市人社局将继续为老龄群众提供贴心的个性化服务，满足其用卡需求，不断提升用卡体验，让老龄群众使用社保卡不再边缘化。